Économiques et écologiques, les pompes à chaleur se sont rapidement imposées comme des solutions de chauffage incontournables. Face à un marché en pleine expansion, elles représentent une opportunité idéale pour les professionnels du chauffage : conquérir de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d’affaires. Découvrez pourquoi et comment intégrer cette offre à votre catalogue de services.
Plombier-chauffagiste : augmentez votre CA grâce à l’installation de PAC
Les pompes à chaleur séduisent ! C’est bien normal, puisque leurs avantages sont considérables :
- Economies d’énergie, particulièrement appréciées dans cette période de flambée des prix énergétiques ;
- Facilité d’installation, en neuf comme en rénovation ;
- Double fonction (production d’ECS + système de chauffage), un modèle réversible offre même la possibilité aussi de rafraîchir son logement l’été.
Ce n’est donc pas étonnant que, depuis 2012, le nombre de ventes de PAC ne cesse d’augmenter, passant de 400.000 appareils installés à plus de 1,1 million de pompes à chaleur posées (source : SDES, d’après PAC & Clim’Info)
Ces chiffres sont exponentiels, puisque le marché est en pleine expansion pour plusieurs raisons :
- Le développement du secteur des énergies renouvelables et le déploiement des PAC impulsé par le Gouvernement pour la transition écologique ;
- Les aides mises à disposition comme Ma Prime Rénov’ ;
- L’entretien obligatoire des systèmes de chauffage et de climatisation par décret du 28 juillet 2020.
En tant que professionnels du chauffage, c’est une aubaine pour développer votre entreprise. Vous pouvez profiter de cet engouement pour conquérir de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d’affaires.
La première étape est de cibler efficacement vos clients potentiels sur le marché des pompes à chaleur : résidentiel (propriétaires et locataires), commercial (entreprises et organismes publics) et industriel (usines). Chaque groupe a des besoins spécifiques en matière d’installation, d’économies d’énergie et de services.
Pour générer efficacement des leads pour les pompes à chaleurs, plusieurs stratégies digitales sont à mettre en place simultanément :
Activer son réseau
Le premier conseil est de recontacter vos clients existants. C’est le plus simple et le plus rentable, puisqu’ils vous connaissent déjà.
Il suffit alors de leur envoyer un message, email ou SMS par exemple, pour les informer d’une offre promotionnelle en cours ou de leur indiquer la maintenance de leur appareil de chauffage.
Ensuite, élargissez votre réseau professionnel. C’est possible grâce à :
- des partenariats stratégiques avec des constructeurs, des architectes ou encore des agences immobilières ;
- l’adhésion à des associations et des organisations professionnelles : en plus d’être au courant des tendances et des actualités du secteur du bâtiment, c’est un formidable outil de mise en relation ;
- la participation à des événements (salon, conférence) : visibilité, présentation de vos produits, démonstration de votre expertise, rencontre de potentiels partenaires… les avantages sont nombreux.
Maximiser sa stratégie marketing
- La stratégie de contenu : cette méthode de création de contenu propre à votre société permet de vous distinguer de vos confrères et d’attirer des prospects. À travers la diffusion d’articles de blog, webinaires, études de cas sur l’installation et l’entretien des PAC…, ces contenus pertinents aident vos prospects à s’informer tout en leur démontrant votre expertise.
- Les réseaux sociaux sont un véritable atout pour toucher vos prospects et les convertir en clients. Ici, la clé est de publier du contenu qui les intéresse (conseils, démonstrations, avant/après…) et de le faire régulièrement afin de susciter leur engagement.
- Le SMS ou email marketing : c’est l’une des méthodes les plus efficaces pour garder le contact avec vos prospects et clients de manière personnalisée. Newsletters, conseils d’entretien, offres spéciales, rappels de maintenance… Ce sont autant de raisons qui peuvent inciter votre clientèle à faire appel à vos services.
Miser sur le référencement
Le digital est une mine d’opportunités, tout simplement parce qu’il se base sur des millions et de millions de données ; et notamment celles de vos prospects.
- L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : l’objectif est d’être le mieux positionné sur Google. C’est dans ce cadre que la stratégie de contenu et la présence sur les réseaux sociaux prennent toute leur importance. Il est aussi possible de vous référencer gratuitement sur des annuaires et des sites d’avis en ligne ou de créer votre fiche Google My Business. En tant que plombier-chauffagiste, l’outil Eldo connecté à Extrabat Chauffage vous permet d’augmenter rapidement votre visibilité et notoriété.
- La publicité digitale : la diffusion d’une annonce payante sur les réseaux sociaux (SMO) ou sur les moteurs de recherche (SEA) est utile pour maximiser votre notoriété et gagner de nouveaux clients.
3 actions marketing pour convertir des leads PAC
La campagne marketing
Cette technique vise à transmettre un message informatif, pédagogique ou promotionnel à vos prospects et clients sur les PAC.
La campagne marketing peut se faire par email ou SMS. Vous avez besoin pour cela de l’adresse e-mail et du numéro de téléphone du client.
💡 Exemple campagne marketing e-mail : rappel entretien de la pompe à chaleur
Objet : Est-il possible d’entretenir ma pompe à chaleur moi-même ?
Bonjour Madame Bertrand,
Depuis l’installation de votre pompe à chaleur (PAC), le JJ/MM/AA, vos économies d’énergie sont estimées à XX€, comparé à votre ancienne chaudière à fioul.
Afin de continuer à profiter pleinement de votre équipement, l’entretien est essentiel et obligatoire depuis la promulgation du décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 dicté par le ministère de la Transition écologique.
Vous pouvez agir au quotidien pour entretenir votre PAC avec ces 2 conseils pratiques :
- Vérifier que les entrées / sorties d’aération ne sont pas obstruées.
- Nettoyer la borne extérieure et dépoussiérer les bouches d’insufflation intérieures.
Pour la vérification de l’appareil, faire appel à un chauffagiste RGE est obligatoire. En tant que professionnel, la maintenance comporte plusieurs point de contrôle :
- la performance globale de la PAC,
- l’étanchéité du circuit frigorifique,
- l’état de fonctionnement du compresseur et des filtres,
- les connexions électriques,
- la mise aux normes de l’installation.
À la suite de cette intervention, nous vous remettons une attestation de contrôle réglementaire, qui doit être conservée pendant 2 ans.
Cordialement,
Entreprise de chauffage Martin
[Coordonnées]
💡 Exemple campagne marketing SMS : rappel entretien PAC
Bonjour M. Dupont,
L’entretien annuel de votre PAC Atlantic Takao M1 est requis (décret 28/07/2020). Êtes-vous disponible la semaine prochaine pour un contrôle ?
Chauffage Martin – [Coordonnées]
L’automatisation
Cette méthode vous fait gagner un temps précieux en tant que professionnel du chauffage.
Grâce à un logiciel de gestion pour plombier-chauffagiste, une fois un devis signé, il est possible d’automatiser certaines tâches à faible valeur. Ainsi la création et le renseignement du dossier SAV, la création de l’espace client, la préparation de campagnes emailing et de relances SMS sont automatisées !
Pour aller plus loin, vous pouvez aussi fluidifier les réponses de vos clients grâce au module de relance par SMS.
💡 Exemple campagne marketing email : relance devis contrat entretien annuel PAC
Objet : Souscription à l’entretien annuel de votre pompe à chaleur
Bonjour Monsieur Dupont,
Il y a 6 mois, nous avons installé votre pompe à chaleur réversible Atlantic Takao M1.
La semaine dernière, vous avez manifesté votre intérêt pour notre contrat d’entretien annuel.
Avez-vous pris votre décision ?
Répondez simplement par :
- 1 : Oui, je souhaite souscrire.
- 2 : J’ai des questions, merci de me rappeler.
- 3 : Non, je ne suis pas intéressé.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Entreprise de Chauffage Martin
[Coordonnées]
💡 Exemple campagne marketing SMS : relance devis contrat entretien annuel PAC
Bonjour M. Dupont,
Êtes-vous prêt à souscrire à l’entretien annuel de votre PAC Atlantic Takao M1 ? Tapez :
- 1 : Oui
- 2 : Rappelez-moi
- 3 : Non
Chauffage Martin – [Coordonnées]
Les offres spéciales
Les prospects sont incités à faire appel à vos services grâce à une offre promotionnelle à durée limitée. Il peut s’agir d’un rabais sur l’un de vos services ou d’offrir une consultation sans engagement de leur appareil de chauffage en leur présentant vos produits.
💡 Exemple campagne marketing SMS : offre sur le contrat d’entretien de pompe à chaleur
Objet : -15 % sur l’entretien de votre pompe à chaleur
Bonjour Monsieur Dupont,
Il y a 6 mois, vous avez fait installer votre pompe à chaleur réversible Atlantic Takao M1.
Nous vous offrons une remise exceptionnelle de 15 % sur la souscription à un contrat d’entretien annuel, valable jusqu’au 30 septembre 2024.
Ne manquez pas cette opportunité pour garantir le bon fonctionnement de votre équipement !
Cordialement,
Entreprise de Chauffage Martin
[Coordonnées]
💡 Exemple campagne marketing SMS : offre sur le contrat d’entretien de pompe à chaleur
Bonjour M. Dupont,
Pour votre PAC Atlantic Takao M1, profitez de -15 % sur le contrat d’entretien annuel jusqu’au 30/09/24.
Chauffage Martin – [Coordonnées]
Améliorez votre relation client avec un CRM pour chauffagiste
En intégrant les pompes à chaleur à vos services, vous pouvez non seulement répondre à la demande croissante, mais aussi booster votre chiffre d’affaires.
Pour maximiser votre efficacité, l’un des outils les plus appréciés par les plombiers-chauffagistes est le CRM pour chauffagiste, comme Extrabat Chauffage. Il centralise la relation client, et simplifie la gestion de vos devis et contrats d’entretien, de vos campagnes marketing et de vos interventions, en permettant de vous concentrer sur l’essentiel : satisfaire vos clients et développer votre activité
Comment générer des leads qualifiés pour l’installation de PAC ?